Bạn không có sản phẩm trong giỏ hàng

Tổng cộng: 0 ₫

gọi cho chúng tôi

(08) 38 333 000

giờ giao hoa

7.00 am - 7.00 pm

Điều khoản dịch vụ

CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG

Đảm bảo hoa tươi 100%
Dalat Hasfarm bảo đảm rằng các sản phẩm hoa luôn đạt đủ độ tươi mới khi đến tay khách hàng. Nếu hoa bạn nhận không tươi, chúng tôi sẽ thay thế một bó hoa khác có giá trị tương đương và hoàn toàn miễn phí.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại số điện thoại 08 38 333 000 hoặc gởi email về địa chỉ webshop@dalathasfarm.com trong vòng 12 giờ sau khi nhận hàng và chúng tôi sẽ gởi sản phẩm thay thế.

Đảm bảo giao hàng đúng hẹn
Dalat Hasfarm cam kết giao hàng đúng thời gian quy định trong chính sách giao hàng bên dưới. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ hư hỏng hay tổn thất nào xảy ra trực tiếp hoặc gián tiếp đến việc giao hàng trễ hoặc giao hàng không thành do một trong những trường hợp sau:

  • Người nhận không có mặt tại địa chỉ giao hàng đã cung cấp trong thời gian yêu cầu giao hàng.
  • Địa chỉ cung cấp không đúng.
  • Không có người nhận hàng theo tên đã cung cấp tại địa chỉ.
  • Không cung cấp số điện thoại hợp lệ để chúng tôi có thể tìm cách liên hệ với người nhận để thực hiện việc giao hàng. 

Chính sách đổi hàng
Hình ảnh sản phẩm sẽ được đính kèm vào Phiếu Giao hàng và khách hàng được yêu cầu xác minh đã nhận và kiểm tra chất lượng. Nếu bạn không hài lòng về sản phẩm đã nhận, Dalat Hasfarm sẽ thay thế sản phẩm khác với điều kiện sản phẩm trả về phải còn trong điều kiện nguyên vẹn ban đầu. Yêu cầu đổi hàng phải được chuyển đến chúng tôi trong vòng 12 giờ sau khi nhận hàng.
Vui lòng liên hệ số điện thoại 08 38 333 000 hoặc gởi email về địa chỉ webshop@dalathasfarm.com trong vòng 12 giờ sau khi nhận hàng.

Miễn trừ trách nhiệm
Trong bất kỳ trường hợp nào, và bất cứ các trường hợp liệt kê dưới đây, trách nhiệm đền bù của Dalat Hasfarm đối với hợp đồng, tổn hại (bao gồm do sơ suất hay vi phạm nghĩa vụ) hoặc theo bất kỳ cách nào và vì bất cứ lý do gì, phát sinh hoặc liên quan đến việc bán hàng và đơn hàng (trừ trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân cho khách hàng gây ra bởi hành động cố ý hoặc cẩu thả của Dalat Hasfarm hay nhân viên của chúng tôi trong khi thi hành nhiệm vụ) sẽ được giới hạn bằng mức Giá bán hàng.
Dalat Hasfarm sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại cho lợi nhuận, hợp đồng, doanh thu hay kinh doanh của khách hàng; hoặc các tổn thất gián tiếp, trực tiếp, vô tình, đặc biệt, điển hình hoặc trừng phạt phát sinh hoặc liên quan đến việc bán hàng và đơn hàng.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Các sản phẩm hoa của Dalat Hasfarm được thiết kế và giao bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Để đảm bảo cam kết luôn giao hoa tươi mới, chúng tôi có thể thay thế một số loại hoa khi cần thiết vì chất lượng và chủng loại hoa có thể thay đổi theo mùa.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm tốt nhất, chúng tôi hiện chỉ tập trung phục vụ thị trường thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Các tỉnh thành khác sẽ được thông báo sau khi chúng tôi mở rộng trong tương lai.

Đơn hàng thông thường
Phần phụ thu bên dưới được áp dụng dựa trên thời gian cần thiết để giao hàng đến từng khu vực.  

Các quận trong Tp. Hồ Chí Minh

Phí giao hàng (VND)

1, 3, 4, 10 0

5, Phú Nhuận & Bình Thạnh

30.000

2, 6, 7, 8, 11 & Tân Bình

50.000

Các quận/huyện khác (9, 12, Bình Tân, Tân Phú, Gò Vấp, Thủ Đức, huyện Hóc Môn, Nhà Bè, Bình Chánh…)

70.000

 

Các quận tại TP. Hà Nội

Phí Giao Hàng (VND)

Ba Đình

0

Đống Đa, Cầu Giấy

30.000

Thanh Xuân, Hoàn Kiếm

40.000

Hai Bà Trưng, Tây Hồ

50.000

Hà Đông, Long Biên, Từ Liêm, Hoàng Mai

70.000



Lưu ý: Những ngày lễ lớn: ngày Lễ Tình Nhân 14-02, ngày Quốc Tế Phụ Nữ 8-3, ngày Nhà Giáo Việt Nam, ngày Phụ Nữ Việt Nam 20-10, …khách hàng vui lòng đặt hoa trước 72 giờ

Khi đặt hàng, quý khách vui lòng chọn thời gian giao hàng. Thông thường, chúng tôi sẽ giao hàng trong cùng ngày, tuy nhiên xin vui lòng tham khảo khung giờ giao hàng bên dưới để biết thêm chi tiết:

Ngày

Giờ đặt hàng

Thời gian giao hàng sớm nhất
(theo giờ Việt Nam)

Thứ Hai - Chủ Nhật

00:00 - 10:00

14:00 - 17:00 cùng ngày

10:00 - 24:00

09:00 - 14:00 ngày hôm sau

Ngày nghỉ lễ

00:00 - 24:00

14:00 - 17:00 ngày làm việc kế tiếp

 Phí giao hàng lại
Với các đơn hàng phải giao lại, chúng tôi sẽ thu phụ phí theo biểu phí giao hàng cho đơn hàng thông thường bên trên.
Nếu việc giao hàng lại không diễn ra cùng ngày hoặc ngày làm việc ngay kế tiếp, chúng tôi sẽ phải tiến hành thực hiện sản phẩm lại từ đầu để đảm bảo chất lượng và độ tươi của hoa tốt nhất khi đến tay người nhận. Sản phẩm thực hiện lại sẽ được tính với giá giảm 25% so với đơn hàng gốc và áp dụng với mọi sản phẩm hoa.

Phí thay đổi địa chỉ giao hàng
Trong trường hợp thay đổi địa chỉ giao hàng, chúng tôi sẽ thu phí giao hàng lại theo biểu phí giao hàng cho đơn hàng thông thường ở trên. Trong trường hợp đơn hàng bị hủy sau khi tiến trình giao hàng đã được thực hiện, quý khách vẫn phải thanh toán đầy đủ cho đơn hàng.
Khoản thanh toán cho các trường hợp giao hàng lại và thay đổi địa chỉ giao hàng phải được thực hiện trước khi chúng tôi giao hàng.

THU THẬP & SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Với mục tiêu luôn mang lại chất lượng sản phẩm vượt trội và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, Dalat Hasfarm sẽ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng (theo mẫu đăng ký) để chúng tôi có thể hiểu bạn rõ hơn và từ đó mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến phù hợp hơn với nhu cầu và sở thích của bạn.
Tất cả dữ liệu được thu thập bằng các phương pháp minh bạch và đúng quy định của pháp luật, với sự đồng thuận của khách hàng. Thông tin được thu thập chủ yếu qua việc khách hàng chủ động cung cấp trên trang web, qua điện thoại hoặc bằng cách điền vào phiếu thông tin ở cửa hàng. Dalat Hasfarm sẽ dùng những biện pháp hợp lý để đảm bảo thông tin gởi đến chúng tôi trên trang web sẽ được bảo mật và được bảo vệ khỏi các hình thức tiếp cận trái phép, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo các hành vi tiếp cận thông tin trái phép sẽ không diễn ra và không chịu trách nhiệm về điều này.
Thông tin cá nhân được lưu giữ hoàn toàn cho mục đích thực hiện giao dịch, tiếp thị nội bộ và thanh toán. Nếu thông tin được dùng cho mục đích khác ngoài việc hoàn tất giao dịch, tiếp thị nội bộ và thanh toán, khách hàng sẽ nhận được yêu cầu từ Dalat Hasfarm hoặc bất kỳ đối tác nào đang hợp tác cùng chúng tôi. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của bạn với các đơn vị khác trừ phi pháp luật yêu cầu.

CHÍNH SÁCH THAY THẾ

Chính sách thay thế của chúng tôi dựa trên hai tiêu chí sau:

1. Giao hàng đúng hẹn
Để đảm bảo giao hàng đúng thời gian quy định, chúng tôi có thể thay đổi một số chi tiết như bình, giỏ hoặc quà lưu niệm, v.v. Các nhân viên cắm hoa của chúng tôi sẽ thay thế chúng bằng những sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

2. Đảm bảo hoa luôn tươi và đẹp
Chúng tôi chỉ dùng các đóa hoa tươi nhất và vì vậy sẽ có thể thay hoa tùy theo mùa.
Với các thiết kế chỉ sử dụng một loại hoa, chủng loại hoa sẽ được ưu tiên trước màu sắc. Ví dụ, với đơn hàng bó hoa tulip, khi hoa tulip màu vàng không có, chúng tôi sẽ thay thế một màu hoa tulip khác, chứ không thay bằng một loại hoa nào khác.
Khi cần thiết phải thay thế, các nhân viên cắm hoa chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ đảm bảo kiểu dáng và thiết kế sản phẩm sẽ được giữ bằng cách chú trọng đến các chi tiết như hình dáng, kích cỡ, cách thiết kế và phối màu.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng:
Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng là một trong những hình thức thanh toán được áp dụng trên trang web mua sắm của Dalat Hasfarm. Bạn sẽ không phải thanh toán trước và không phải trả thêm chi phí khác. Chúng tôi chỉ thu tiền đúng như thể hiện trên hóa đơn.
Hình thức thanh toán này chỉ được áp dụng khi địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng là một.

2. Cổng thanh toán:
Chúng tôi sử dụng Cổng thanh toán OnePay - một trong các cổng thanh toán trực tiếp được Xác nhận bởi Visa (Verified by Visa); vì thế, các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng/ ghi nợ nội địa hoặc quốc tế trên trang web mua sắm của Dalat Hasfarm đều được giữ riêng tư và bảo mật.
Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ ghi nợ và tín dụng chính sau:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Thẻ ATM nội địa (có đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến)

Lưu ý quan trọng:

  • Khi thanh toán trực tuyến, vui lòng đảm bảo thẻ ATM của bạn đã được kích hoạt và có sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.  
  • Bạn không phải trả thêm phí khi sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến.
  • Hình thức thanh toán này áp dụng cho các loại thẻ được cấp bởi ngân hàng nội địa và quốc tế.
  • Tất cả các giao dịch được bảo mật theo chuẩn SSL và Verified by Visa nhằm đảm bảo tính riêng tư và bảo mật cho thông tin của bạn.
  • Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý khi chúng tôi nhận được khoản thanh toán.
  • Nếu bạn có yêu cầu xuất Hóa đơn đỏ cho đơn hàng, vui lòng đánh dấu vào ô “Yêu cầu xuất Hóa đơn đỏ” bên dưới phần Hình thức Thanh toán khi xác nhận đơn hàng. Một hộp thoại sẽ hiện ra để bạn điền thông tin cần thiết. Hóa đơn đỏ sẽ được gởi đến bạn trong 48 giờ sau khi giao hàng.

 
CHÍNH SÁCH HỦY

Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch của bạn có thể thay đổi và đơn hàng phải thay đổi. Vì thế chúng tôi luôn cố gắng phục vụ các yêu cầu của bạn một cách tốt nhất có thể.
Xin vui lòng lưu ý những điều sau:

  • Việc hủy đơn hàng không được áp dụng cho các trường hợp yêu cầu giao hàng trong vòng 12 giờ (giao hàng cùng ngày).
  • Thông báo hủy phải được gởi đến chậm nhất 24 giờ trước ngày giờ yêu cầu giao hàng.
  • Với các thông báo hủy hàng được gởi đến sau thời gian quy định, quý khách vẫn phải thanh toán chi phí đầy đủ.
  • Chính sách hủy hàng riêng biệt sẽ được áp dụng cho các dịp lễ như Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, ngày lễ tình nhân Valentine’s, ngày Quốc tế Phụ nữ, Ngày của Mẹ, Ngày Phụ Nữ Việt Nam, Ngày Nhà giáo Việt Nam và Giáng Sinh.
  • Vui lòng thông báo hủy đơn hàng qua số điện thoại 08 38 333 000 hoặc email webshop@dalathasfarm.com có kèm theo mã đơn hàng cần hủy.

GÓP Ý & THẮC MẮC

Dalat Hasfarm luôn nỗ lực mang lại những đóa hoa tươi đẹp nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, khi bạn cần trao đổi thông tin, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
Chúng tôi luôn trân trọng các góp ý của khách hàng. Bạn có thể liên lạc đến chúng tôi từ thứ Hai đến Chủ Nhật, trong khoảng thời gian từ 8:00 sáng đến 17:00 tại số điện thoại 08 38 333 000. Chúng tôi sẽ liên lạc lại trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông tin từ bạn. Dalat Hasfarm sẽ xem xét kỹ lưỡng mọi vấn đề và cố gắng giải quyết mọi khúc mắc trong vòng 48 giờ.
Vui lòng gởi kèm mã đặt hàng hoặc thông tin liên lạc của bạn khi gởi yêu cầu.